awoo株式会社
Japan Country Manager
遠藤 光一

awoo株式会社
Senior VP of CS
佐々木 翼

AI導入が進む一方で、成果を出せる企業とそうでない企業の差が鮮明に。その分かれ目とは？三越伊勢丹、チュチュアンナをゲストに迎え、ECサイトの戦略設計からAI活用の具体事例、今後の取り組みまで本音で語ります。

株式会社三越伊勢丹
今村 毅さん

株式会社チュチュアンナ
西岡 和也さん

awoo株式会社
坂居 広行

応援消費が広がる中、1,700超の自治体の特産品や現地体験といった返礼品で、寄付者に新たな地域との出会いを提供するふるさとチョイス。本講演では、「awoo AI」による寄付者の"旅のスタイル"と"地域応援"を組み合わせたUX設計と、地域活性化の可能性を紐解きます。

株式会社トラストバンク
髙橋 尚希さん

awoo株式会社
文字山 武人

専門的なこだわりが詰まったアンダーアーマーの高機能商品。その価値をいかに“直感的”に届け、顧客の心を掴むのか。本セッションでは、「awoo AI」が可能にする「商品との出会いの体験」を、アンダーアーマーのECサイト事例をもとに解説。ブランドとアスリートの想いが共鳴する、新たなEC戦略の核心に迫ります。

株式会社ドーム
木戸 孝彰さん

awoo株式会社
奥山 祐矢

Oisixでは、解約理由の裏にある小さな不満やN1のお客様の喜びの声を「気づきの種」として活用。AI解析と全社員での共有を仕組み化し、お買い忘れ防止による売上改善や遠方地域への送料無料バー設置などを実現。本セッションでは具体事例を通じ、体験価値と売上を共に向上させるCRMの可能性を紹介します。

オイシックス・ラ・大地株式会社
中村 佳祐さん

チーターデジタル株式会社
齋藤 修さん

ECサイトにおいて、レビューは『あると安心』から『ないと買わない』時代に突入しています。さらに、レビューの役割は『証拠・信頼』から『体験共有』、そして『ブランドとの共創資産』へ変化を遂げています。『レビューマーケティング1.0〜3.0』の定義と変遷を整理し、顧客との関係構築から活用について、中川政七商店様にお話しいただきます。

株式会社中川政七商店
中田 勇樹さん

株式会社ReviCo
吉岡 真宏さん

店舗スタッフを起点としたコンテンツや LINE 接客など、EC上でも顧客に寄り添う買い物体験を提供する「ERINA company」。EC上で気に入った商品の「お客様着用イメージ」を確認することができるSTAFF START の最新機能「なかよしミラー」を導入するなど、さらにお客様の購買体験を充実させたECサイトに進化させています。スタッフだけでなくなかよしとも楽しめる購買体験づくりに迫ります。

コイズミクロージング株式会社
中川 裕さん

株式会社バニッシュ･スタンダード
木下 洋平さん